Configuracion IVR Linksys PAP2

A continuacion se muestra la configuracion a partir del IVR que trae por defecto el aparato Linksys PAP2:

Para ingresar al IVR del Aparato lo hacemos de la siguiente manera

**** Presionamos 4 veces e ingresamos al IVR. Observacion: Algunos de estos equipos el IVR en en Ingles, lo nuevos firmware lo traen en Español(PAP2T)

*100# -> Confirmamos si el aparato tiene habilitado el DHCP. (Enable - DHCP Disable - Static IP)

1. *101# -> Seteamos el direccionamiento ip ya se DHCP o estatico. (0 - Deshabilita 1 -Habilita)


2. *110 #-> Escuchamos la direccion IP que tiene configurada el aparato


3. *111 #-> Seteamos la direccion IP del Equipo (ej: 192*168*0*2) Los numeros iran separando de asteriscos para configurar la direccion IP


4. *120# -> Escuchamos la direccion IP que esta configurada en la mascara de subred en el aparato


5. *121# -> Seteamos la direccion IP de la mascara de Subred del Equipo (ej: 255*255*255*0) Los numeros iran separando de asteriscos para configurar la direccion IP.


6. *130# -> Escuchamos la direccion IP que esta configurada en el aparato como Gateway o Puerta de Enlace


7. *131# Seteamos la direccion IP de la Puerta de Enlace o el Gateway del Equipo (ej: 192*168*0*1) Los numeros iran separando de asteriscos para configurar la direccion IP.


8. *140# -> Escuchamos la direccion mac del Aparato


9. *150# -> Escuchamos la version de Firmware del Aparato o Equipo


10. *7932#-> Habilita y Deshabilita el Gestionamiento Web del Equipo( 0 Disable 1 Enable)


11. *732668# -> Opcion para reiniciar manualmente el Equipo


12. *73738# -> Opcion para volver a valores de Fabrica el Aparato ( 1 Confirm * Cancelar Accion)

Cualquier consulta de configuracion o actualizacion de firmware no dudes en dejar tu comentario, lo estaremos respondiendo

psuazoc@gmail.com

Funcionamiento de IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Automática

El IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Automática, le permite a un sistema telefónico interactuar por medio de una voz humana previamente grabada que es capaz de reconocer respuestas a través de las teclas de un teléfono. Este sistema es implementado la mayor parte de las veces en empresas medianas y grandes que poseen gran flujo de llamadas telefónicas y que la demanda de la comunicación por esta vía es importantísima para el desarrollo de estas. Entre el rubro de empresas que poseen y deben tener un IVR están las siguientes:

· Rubro Bancario
· Rubro Telecomunicaciones (Cisco, Linksys, D-Link, Juniper)
· Telemercadeo (Ventas de Productos en General)
· Rubro IT (Empresas como Dell, HP, Gateway etc)
· Empresas de Servicios y Mantenimiento
El IVR funciona cuando un usuario, cliente o abonado llama a una línea telefónica, responde una voz y aparece una serie de opciones que el usuario puede elegir de acuerdo a su necesidad en ese instante o si deja así mismo dejar un mensaje de voz.
A continuación se muestra una topología del funcionamiento de un IVR Asterisk, para redes pequeñas, medianas y grandes:


IVR Pequeñas Empresas








Este ejemplo corresponde dos troncales FXO(Blog próximos se explicara el funcionamiento), conectados en una red Interna que consta nada mas de un Switch. En este ejemplo hay dos Telefonos IP y un Softphone.
Nota: Los conceptos FXO, Telefonos IP y Softphones serán abordados en los siguientes blogs.





IVR Medianas Empresas










Este ejemplo corresponde a un IVR de una empresa mediana que también es Asterisk. En este se puede ver el flujo que sigue el IVR al pulsar las teclas. Es un excelente ejemplo que puede ser empleado y que ya está siendo usado en varias empresas medianas del país.



IVR Grandes Empresas





















En este ejemplo se muestra la comunicación del IVR en sucursales, se esta extendiendo un poco mas y con otros servicios que estaremos entrando en detalle mas adelante.

Historia de Asterisk

Asterisk es una aplicación de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.
Mark Spencer, de Digium, inicialmente creó Asterisk y actualmente es su principal desarrollador, junto con otros programadores que han contribuido a corregir errores y añadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también se distribuye en versiones para los sistemas operativos BSD, MacOSX, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux) es la mejor soportada de todas.
Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos sistemas propietarios PBX como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado por Linux.
Para conectar teléfonos estándar analógicos son necesarias tarjetas electrónicas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium u otros proveedores, ya que para conectar el servidor a una línea externa no basta con un simple módem.
Quizá lo más interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos.
Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como una gran solución de bajo coste junto con SER (Sip Express Router).

Bibliografia: http://es.wikipedia.org/wiki/Asterisk

En otras ediciones estaremos publicando las topologias en que pueden trabajar las IP-PBX Asteriks y los tipos de administradores web que tienen como ser: Asterisk Home, Elastix, Tribox, Druid.

Codecs de Voz IP

Codecs de VOIP


La palabra codec proviene de abreviar las palabras COdificación y DECodficación. Su
función principal es la de adaptar la información digital de la voz para obtener algún
beneficio. Este beneficio en muchos casos es la compresión de la voz de tal manera que
podamos utilizar menos ancho de banda del necesario.


Algunos codecs, soportados por Asterisk y comúnmente usados en comunicaciones de
VoIP, son G.711, G.729, GSM, iLBC, entre otros.


Explicaremos brevemente tres de ellos.
G.711
G.711 es uno de los codecs más usados de todos los tiempos y proviene de un estándar
ITU-T que fue liberado en 1972. Viene en dos sabores llamados u-law y a-law. La
primera versión se utiliza en los Estados Unidos y la segunda se utiliza en Europa.
Una de sus características es la calidad de voz debido a que casi no la comprime. Utiliza
64kbit/s, es decir un muestreo de 8 bits a 8kHz. Es el codec recomendado para redes
LAN pero hay que pensarlo dos veces antes de utilizarlo en enlaces remotos debido al
alto consumo de ancho de banda.
El soporte para este codec ya viene habilitado en Elastix.
G.729
También se trata de una recomendación ITU cuyas implementaciones ha sido
históricamente licenciadas, o sea que hay que pagar por ellas.
La ventaja en la utilización de G.729 radica principalmente en su alta compresión y por
ende bajo consumo de ancho de banda lo que lo hace atractivo para comunicaciones por
Internet. Pese a su alta compresión no deteriora la calidad de voz significativamente y
por esta razón ha sido ampliamente usado a través de los años por muchos fabricantes
de productos de VoIP.
G.729 utiliza 8kbit/s por cada canal. Si comparamos este valor con el de G.711
notaremos que consume 8 veces menos ancho de banda, lo cual a simple vista es un
ahorro de recursos significativo.

Los albores de la telefonía




A mediados del siglo 19 hubo un interesante movimiento en torno a lo que hoy conocemos como teléfono.


En 1849 Antonio Meucci, médico italiano considerado por muchos como el inventor del
teléfono, hizo una demostración de un dispositivo capaz de transmitir voz en La
Habana. Pocos años después, en 1854, el mismo Meucci hace una nueva demostración
de su invención en la ciudad de Nueva York.
Mientras Meucci se las daba a las tareas de inventor, otros también perseguían la idea de
construir un “telégrafo parlante” y es así como en 1860 el alemán Johann Philipp Reis
construye un dispositivo capaz de transmitir voz basado en la idea original de Charles
Bourseul, quien a su vez describió la construcción de dicho dispositivo en 1854 pero
nunca lo construyó. Reis continuó mejorando su aparato y un año más tarde ya estaba
transmitiendo voz a más de 100 metros de distancia.



Un par de años más tarde Innocenzo Manzetti construye el esperado “telégrafo parlante”
que él mismo había visionado ya en 1844, pero no se interesa en patentarlo.


Tomado de: http://www.elastix.org/